Programmés à consommer : les dessous du e-commerce - Faire un site internet ? - Réparer un appareil
Au milieu du 20e siècle, la manière de consommer des Français a changé. La société de consommation a vu le jour. Quelques décennies plus tard, avec l’arrivée des nouvelles technologies le e-commerce s’est développé.
De plus en plus de français deviennent adeptes de ce nouveau système. Click and collect, call and collect, e-commerce... Qu'est-ce que le commerce numérique ?
Obsolescence programmée des appareils, tout est fait pour nous pousser à consommer davantage… Comment arriver à ne pas tomber dans le piège de la surconsommation ?
Comment ne pas se faire arnaquer lors de nos achats en ligne ? Quelles sont les astuces à connaître. Nos spécialistes en plateau répondront à vos questions.
Ces derniers mois, le scandale des ouïghours a éclaté. Derrières ces sites « discount », qui sont les travailleurs ? comment sont fabriqués ses vêtements, gadgets « low cost » ?
Drop shipping, quel fléau se cache derrière ce terme ? Arnaque ou bon plan... Comment percer tous les secrets ?
La publicité numérique est de plus en plus présente. Les influenceurs en font même leur métier... Mais à qui faire réellement confiance ?
Programmés à consommer : les dessous du e-commerce. C’est notre prochaine enquête dans Faut qu’on en parle, vendredi 26 mars à 21h sur vos radios en direct, sur le live Facebook et sur le www.fautquonenparle.fr
AVEC
- Pascal LANNOO – Directeur Stratégie chez Skeepers, Avis Vérifiés, Teester et Mediatech
- Jean Francois LEGRAS - Gérant de Jeff concept pour la création de site e-commerce
- Paul CHOPPIN DE JANVERY – Responsable du développement commercial chez GROUPON
- Sonia OUAKSEL – Directrice de l’expérience Client chez Contentsquare
- Maître Christophe MACONE – Avocat au barreau de Toulon
- Steeve HALBEHER – Réparateur agrée et membre du réseau STAR SAV
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talk-show radio Faut qu'on en parle !
Peux-tu nous parler du chiffre d’affaire du e-commerce ?
Dans le monde c’est 2300 milliards de dollars en croissance de 11% sur un an.
En Europe cela représente 636 milliards d’euros. Le royaume uni arrive en tête avec 200 millions suivi de la France.
D’après une étude de la Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAD) le e-commerce en 2019 en France c’est un secteur qui pèse désormais plus de 103 milliards d’euros, en croissance de 11,6% par rapport à 2018.
Pour se donner une idée, en 2015 c’était 63 milliards d’euros, en 4 ans une croissance de 63,5%.
C’est un secteur en plein boom.
Peux-tu nous donner une vision de la part de marché du e-commerce dans le commerce ? La vente de produits représente 44 % du chiffre d’affaires, contre 56 % pour la vente de services.
Ces ventes représentent en moyenne un peu moins de 10 % de l’ensemble du commerce de détail en 2019. L’e-commerce gagne de l’ordre de 0,7 point de parts de marché par an, notamment grâce au développement des ventes en ligne des enseignes magasins
Le tourisme arrive en tête avec 46% de part de marché dans le e-commerce, suivi de la maison et le high-tech avec 26%, ainsi que l’électroménager 20%, les produits culturels 19%, puis l’habilement 15%.
Quel est la répartition de l’activité e-commerce par taille de e-marchands ?
Au 1er trimestre 2020 on comptait précisément 200 650 sites marchand actifs
71,1% des sites font moins de 100 000€ par an de chiffres d’affaire mais ne représente que 1,5% du Chiffre d’affaire du marché.
À l’inverse 1,1% des sites qui font plus de 10 millions d’euros de CA représentent à eux seul, 73,6% du CA du marché global.
Les trois plus gros acteurs français sont Amazon avec plus de 26 millions de clients, la FNAC avec plus de 13 millions, Cdiscount avec 8,8 millions de clients.
Le e-commerce est aussi au service des PME ?
Oui, le e-commerce est de plus en plus utilisé par les commerçants et artisans. Il permet de contribuer au dynamisme des territoires, en favorisant le commerce de proximité.
Nous allons tout vous expliquer avec Groupon qui est présent avec nous et qui agit fortement sur le commerce local.
Quel est le profil type d’un E-acheteur ?
Selon les chiffres de Médiamétrie, le e-commerce touche plus de 40 millions de Français et compte plus de 200 000 sites qui, cette année, qui enregistre près de 2 milliards de transactions.
16,3 millions de ont effectué des achats à partir de leur mobile au cours des 12 derniers mois.
Les 11, 14 ans sont 25% à faire du e-commerce, on tourne entre 72 et 90% en fonction de l’âge.
Les 25-34 ans sont 90% en tête et on peut tout de même noter que les plus de 65 sont 72% à faire du e-commerce.
