L’opérateur SFR a reconnu mardi un «incident» touchant son réseau mobile dans «plusieurs grandes villes» après que de nombreux abonnés se sont plaints de n’avoir plus accès à internet ou d’avoir été totalement déconnectés.

Crédits : Philippe HUGUEN / AFP

Des signalements massifs ont été enregistrés par le site DownDetector à partir de 14h et ont commencé à diminuer à partir de 15h. «Un incident est actuellement en cours sur le réseau Mobile SFR. Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dernier et vous permettre de récupérer vos services», a répondu à 16h47 un compte Twitter de l’opérateur à un internaute qui décrivait un «réseau brouillé».

Les causes de la panne ainsi que le détail des zones géographiques affectées sont en cours d’investigation et devrait être connus prochainement. Il y a une semaine, une autre panne avait déjà brièvement affecté les appels de SFR mobile vers Orange mobile ainsi que les appels internationaux vers Orange mobile.

La situation est rentrée dans l’ordre en fin d’après-midi.