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Amende de près d'un million d'euros pour un géant du e-commerce CDiscount

CDiscount a été sanctionné d'une amende de près d'un million d'euros par la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Gironde, pour manquements en matière d'information des consommateurs, a-t-on appris lundi 22 février auprès de l'administration de contrôle.


L'amende administrative de 986 432 euros a été infligée fin 2020 pour défaut d'un récapitulatif de commande conforme concernant l'abonnement Cdiscount à volonté.


L'enquête, qui a été menée à la suite de plaintes de consommateurs, a recensé 988 432 incidences d'absence de récapitulatif de commande – d'où le montant de l'amende – sur une période allant de mai 2018 à octobre 2019. Les plaintes ont été centralisées et menées en Gironde, qui abrite le siège social de CDiscount.


Sollicité par l'AFP, CDiscount, filiale du groupe Casino, dit avoir "pris acte" de la décision de la DDPP de la Gironde relative à un "défaut de récapitulatif de commande conforme" en lien avec la souscription d'abonnements "Cdiscount à volonté". Le groupe indique "contester formellement cette décision tant sur son fondement que sur son montant, l'information exhaustive tout au long du parcours d'achat étant pleinement respectée". CDiscount ajoute avoir déposé un recours devant le tribunal administratif en décembre "pour faire valoir sa position".


CDiscount a néanmoins assuré que la DDPP n'avait pas recensé près d'un million de cas de manquements, mais, pour calculer le montant de l'amende, "choisi de généraliser les constatations faites sur une dizaine de cas à l'ensemble des abonnements souscrits au cours de la période".


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Photo CDiscount