SAISON 12 / EPISODE 8
La question du commerce local est aujourd’hui au cœur des préoccupations de nombreuses villes et villages. Rideaux baissés, concurrence des grandes zones commerciales, explosion des achats en ligne, difficultés de stationnement, baisse du pouvoir d’achat… comment redonner envie aux habitants de pousser la porte des commerces de proximité ?
Pour certains, le commerce local est bien plus qu’un simple lieu d’achat.
Il crée du lien social, anime les centres-villes, fait vivre les quartiers et participe à l’identité d’un territoire. Soutenir les commerçants, c’est aussi préserver des emplois, encourager les circuits courts, favoriser les rencontres et maintenir une vie de proximité essentielle au quotidien.
Mais pour d’autres, dynamiser le commerce local ne peut pas reposer uniquement sur la bonne volonté des habitants.
Les commerçants doivent aussi s’adapter aux nouveaux modes de consommation : présence sur les réseaux sociaux, horaires plus souples, animations, fidélisation, click and collect, qualité de l’accueil, expérience client… Face aux plateformes en ligne et aux grandes enseignes, le commerce de proximité doit-il se réinventer pour rester attractif ?
Faut-il davantage de soutien des collectivités, avec des stationnements facilités, des loyers maîtrisés, des marchés, des événements et une meilleure communication ? Ou faut-il d’abord responsabiliser les consommateurs, en les invitant à acheter local plutôt que de commander en quelques clics sur Internet ?
Comment faire revenir les habitants dans les centres-villes ? Les animations suffisent-elles à relancer l’activité ? Les réseaux sociaux peuvent-ils devenir un vrai levier pour les petits commerces ? Et demain, à quoi ressemblera le commerce local dans nos communes ? Nos invités en plateau répondront à vos questions.
Les invités de l’émission :
- A venir après l’émisison
Les chiffres sur l’émission “Dynamiser le commerce local : comment faire revivre nos centres-villes ?”
Quelques chiffres sur l’état du commerce local aujourd’hui ?
Ces chiffres montrent bien que le sujet est loin d’être anecdotique.
En France, le commerce de centre-ville traverse une période difficile. En 2024, la vacance commerciale a atteint environ 11 % en moyenne dans les centres-villes. Cela signifie qu’en moyenne, plus d’un local commercial sur dix est vide. Derrière ce chiffre, il y a des vitrines fermées, des rues moins animées, et parfois un vrai sentiment de déclin dans certains quartiers.
Autre chiffre marquant : selon les données relayées par les pouvoirs publics, la vacance commerciale serait passée d’environ 6 % en 2010 à 14 % en 2024. En un peu plus de dix ans, elle aurait donc plus que doublé. C’est un signal fort : dans de nombreuses communes, le commerce local ne souffre pas seulement d’une mauvaise passe, il est confronté à une transformation profonde des habitudes de consommation.
On le voit aussi dans le nombre de magasins. L’Insee indique qu’en France, on comptait 272 000 magasins de commerce de détail et d’artisanat commercial en 2020, contre 283 000 en 2015. Cela représente environ 11 000 points de vente en moins en cinq ans. Et le recul touche tous les départements, avec une baisse plus marquée dans les espaces urbains et les bourgs ruraux.
Ce phénomène pèse aussi sur l’emploi. Dans le prêt-à-porter, par exemple, secteur très présent dans les centres-villes, environ 50 000 emplois auraient été détruits en dix ans, selon les éléments repris dans un rapport sur l’avenir du commerce de proximité. Derrière la fermeture d’une enseigne ou d’une boutique indépendante, il y a donc aussi des salariés, des familles, des parcours professionnels fragilisés.
Ces chiffres posent une première question simple :
quand un commerce ferme, est-ce seulement une boutique qui disparaît… ou est-ce une partie de la vie locale qui s’éteint ?
Mais face à quoi les commerçants doivent-ils se réinventer ?
Ils doivent d’abord faire face à une concurrence devenue massive : celle du commerce en ligne.
En 2024, le e-commerce en France a représenté 175,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires, avec 2,6 milliards de transactions. Cela montre que l’achat en ligne n’est plus une habitude marginale : il fait désormais pleinement partie du quotidien des consommateurs.
Et la dynamique continue. Au premier semestre 2025, les ventes en ligne ont encore progressé de 7,9 % par rapport à la même période de 2024. Autrement dit, même après les années d’explosion du numérique, les Français continuent d’acheter toujours plus sur Internet.
La Fevad estime même que les Français ont dépensé près de 200 milliards d’euros sur Internet en 2025. Ce chiffre donne la mesure du défi : les commerces locaux ne sont plus seulement en concurrence avec la boutique de la commune voisine ou la zone commerciale à quelques kilomètres. Ils sont en concurrence avec des plateformes ouvertes 24h/24, capables de livrer rapidement, avec des prix souvent très agressifs.
Mais le physique n’a pas dit son dernier mot. En 2024, les centres commerciaux ont attiré près de 7 millions de visiteurs par jour en moyenne en France. Cela montre que les consommateurs continuent à se déplacer, à condition de trouver une offre lisible, pratique, agréable et adaptée à leurs attentes.
La question n’est donc peut-être pas : les habitants veulent-ils encore faire du commerce physique ?
Mais plutôt : qu’est-ce qui peut leur donner envie de revenir dans les centres-villes plutôt que d’aller en zone commerciale ou de commander en ligne ?
Cela pose plusieurs pistes : stationnement facilité, horaires mieux adaptés, communication plus moderne, présence sur les réseaux sociaux, animations, accueil, fidélisation, click and collect, livraison locale… Le commerce de proximité doit peut-être devenir un commerce à la fois humain, pratique et connecté.
Pour écouter les coulisses de l’émission et la suite avec nos invités, c’est ici !
Pour aller plus loin
Faire revivre les centres-villes ne passera pas par une solution miracle. Le commerce local ne souffre pas d’un seul problème, mais d’un ensemble de freins qui se cumulent : habitudes de consommation qui changent, facilité des achats en ligne, prix parfois plus élevés, difficultés de stationnement, manque de temps, perte du réflexe de proximité… Pour redonner envie aux habitants de revenir en centre-ville, il faut donc agir sur plusieurs leviers à la fois.
La première réponse, c’est peut-être de rappeler ce que l’on achète vraiment quand on pousse la porte d’un commerce local. On n’achète pas seulement un produit. On bénéficie d’un conseil, d’un échange, d’un service, d’une relation humaine. Là où Internet va vite, le commerce de proximité peut offrir autre chose : de la confiance, de la qualité, de l’écoute, une expérience plus personnelle. C’est cette différence qu’il faut davantage valoriser.
Mais les commerçants ne peuvent pas simplement attendre que les clients reviennent. Beaucoup doivent aussi s’adapter aux nouveaux usages. Être présent sur les réseaux sociaux, montrer les nouveautés, raconter les coulisses, proposer des horaires plus souples, mettre en place des commandes en ligne ou du click and collect : ces outils ne remplacent pas le contact humain, ils peuvent au contraire le renforcer. Aujourd’hui, un commerce visible en ligne a souvent plus de chances de faire venir les clients en boutique.
Les collectivités ont également un rôle majeur à jouer. Un centre-ville vivant, ce n’est pas seulement une addition de magasins. C’est un lieu où l’on peut circuler facilement, se garer sans stress, se promener en sécurité, s’arrêter boire un café, participer à un marché, découvrir une animation ou simplement passer un bon moment. La propreté, l’éclairage, l’accessibilité, les transports, les loyers commerciaux, la communication autour des événements : tout cela influence directement l’envie de fréquenter un centre-ville.
Les animations peuvent aider, mais elles ne suffisent pas si elles restent ponctuelles. Un marché de Noël, une nocturne ou une braderie peuvent créer un élan, mais l’enjeu est de transformer cet élan en habitudes durables. Pour cela, il faut que les commerçants travaillent ensemble, que les associations de commerçants soient soutenues, que les habitants soient informés, et que l’offre proposée corresponde réellement aux besoins du quotidien.
La responsabilité des consommateurs est aussi importante. Acheter local, même ponctuellement, c’est faire un choix qui a des conséquences concrètes. C’est soutenir un emploi, maintenir une vitrine ouverte, préserver une vie de quartier, encourager un artisan ou un commerçant indépendant. Cela ne signifie pas renoncer totalement aux achats en ligne ou aux grandes enseignes, mais rééquilibrer ses habitudes quand c’est possible.
Demain, le commerce local devra sans doute être plus hybride : à la fois humain et connecté, traditionnel et innovant, ancré dans son territoire mais capable de s’adapter. Les centres-villes qui réussiront seront probablement ceux qui sauront redevenir des lieux de vie avant d’être seulement des lieux d’achat.
La vraie question n’est donc pas seulement : comment sauver les commerces ? Mais plutôt : quel centre-ville voulons-nous pour demain ?
