Un passager raconte sa mésaventure avec Air Europa, découverte sur short youtube.
Un vol de routine entre Madrid et São Paulo s’est transformé en une véritable épreuve pour un père de famille, qui dénonce le “scandale” et le “manque de respect” d’Air Europa. Dans une vidéo qui a rapidement fait le tour des réseaux, le passager raconte comment la compagnie aérienne l’a séparé de son fils de deux ans et deux mois, malgré les règles de sécurité et le bon sens.
Les faits, rapportés par le père, sont alarmants. À bord du vol, la compagnie avait attribué des sièges éloignés : le père était en 20D, et le jeune enfant en 22F. Une situation inacceptable pour ce voyageur, qui a immédiatement replacé son fils à ses côtés, estimant qu’il était de sa responsabilité de veiller sur lui. L’incompréhension a atteint son paroxysme lorsqu’une autre passagère, à qui le siège avait été assigné, est intervenue pour que son fils reprend sa place.
Le point culminant de l’incident a été la réaction du personnel de bord. Bien qu’informé de la situation, le chef de cabine n’a pas résolu le problème. Le père affirme avoir subi des pressions pour retourner à son siège, une attitude qui a profondément stressé le petit garçon, le poussant à pleurer et même à vomir.
Ce témoignage soulève une question cruciale : la sécurité des enfants à bord des avions est-elle une priorité pour toutes les compagnies aériennes ? Le droit des passagers, et notamment celui des familles, semble avoir été bafoué. Les règles de l’aviation civile exigent que les enfants en bas âge soient assis à côté de leurs parents ou tuteurs pour des raisons de sécurité évidentes.
Le père a promis de ne pas en rester là. À l’atterrissage, il a annoncé son intention de porter plainte auprès de l’ANAC (l’Agence Nationale de l’Aviation Civile). Il a également signalé avoir tenté de déposer une réclamation directement auprès d’Air Europa, sans succès. Ce scandale met en lumière la nécessité pour les compagnies aériennes de revoir leurs politiques de placement, et de ne jamais compromettre la sécurité et le bien-être des plus jeunes passagers.
