La Région Sud obtient le label Services Publics+ niveau Argent, récompensant des services publics plus simples, plus accessibles et mieux adaptés aux usagers.
Label Services Publics+ – CREDIT : Claude ALMODOVAR
Une reconnaissance nationale pour la modernisation des services régionaux
La Région Provence-Alpes-Côte d’Azur vient d’obtenir le label national Services Publics+ – Niveau Argent, attribué par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP). Une distinction qui salue les efforts menés pour rendre les services publics régionaux plus accessibles et plus lisibles.
Des engagements concrets évalués par les usagers
Basé sur un audit indépendant et les retours directs des habitants, le label met en avant des résultats jugés très positifs en Région Sud.
92 % des usagers déclarent avoir été accueillis avec bienveillance, 89 % affirment trouver facilement les informations pour contacter la Région et plus de 80 % se disent satisfaits des délais de traitement de leurs demandes. Ces indicateurs illustrent la progression engagée autour des huit engagements du programme Services Publics+.
Des améliorations déjà visibles sur le terrain
Plusieurs avancées concrètes ont été relevées dans l’accueil et les transports, les deux domaines évalués. Les supports de communication ont été réécrits afin d’être plus compréhensibles, tandis que certaines démarches …
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