Un SMS prétend venir d’un livreur ? Découvrez les signes d’une arnaque à la livraison de colis, les pièges à éviter et comment réagir.
Un colis trop volumineux, un livreur qui ne trouve pas votre adresse ou une livraison à reprogrammer : derrière ces SMS apparemment anodins se cachent parfois des escroqueries. Voici comment reconnaître le piège et éviter de se faire voler ses données bancaires.
« Bonjour, c’est le livreur, votre colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres. » Ce type de message apparaît régulièrement sur les téléphones de nombreux Français. À première vue, rien d’inquiétant : quelques mots familiers, une explication plausible et un lien pour organiser une nouvelle livraison.
Pourtant, ce message peut cacher une tentative d’escroquerie. Les fraudeurs exploitent une situation du quotidien pour pousser leurs victimes à communiquer des informations personnelles ou bancaires.
Dans un dossier actualisé le 26 août 2026, Cybermalveillance.gouv.fr rappelle que les fausses livraisons de colis figurent parmi les thèmes les plus fréquemment utilisés dans les campagnes d’hameçonnage.
Une arnaque qui joue sur nos habitudes
Avec les achats sur Internet, recevoir un colis est devenu une situation banale. Et c’est précisément ce qui rend cette escroquerie particulièrement crédible.
Les fraudeurs envoient des SMS prétendant provenir d’un livreur ou d’une entreprise de transport connue. Le message évoque généralement un problème : une adresse incomplète, un colis qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres, un destinataire absent ou une nouvelle livraison à organiser.
La victime est alors invitée à cliquer sur un lien pour choisir un point relais, confirmer son adresse ou payer de prétendus frais supplémentaires.
Le piège est d’autant plus efficace lorsque la personne attend réellement une commande. Il suffit parfois d’un heureux hasard pour que le faux SMS arrive au moment où un colis doit être livré.
Un faux site qui ressemble à celui d’un transporteur
Derrière le lien envoyé par SMS se trouve généralement un site frauduleux.
Pour inspirer confiance, les escrocs reproduisent les couleurs, les logos et l’apparence de services de livraison connus comme La Poste, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.
Le visiteur est invité à renseigner son nom, son adresse et parfois son numéro de téléphone. Vient ensuite la demande de paiement.
Il peut s’agir de quelques centimes ou de quelques euros présentés comme des frais de livraison, d’affranchissement ou de nouvelle présentation du colis. Mais le véritable objectif n’est pas nécessairement de récupérer cette petite somme.
Les fraudeurs cherchent surtout à obtenir les coordonnées de la carte bancaire.
Une fois ces informations communiquées, elles peuvent être utilisées pour tenter des paiements frauduleux ou être revendues à d’autres escrocs.
Ces indices qui doivent immédiatement éveiller les soupçons
Plusieurs éléments permettent de repérer un faux SMS de livraison. Le premier est la présence d’un lien inhabituel, qui ne correspond pas à l’adresse officielle du transporteur.
Le second est la demande de paiement imprévue. Même lorsque le montant paraît insignifiant, il faut rester vigilant.
Un message provenant d’un numéro mobile inconnu, notamment commençant par 06 ou 07, peut également constituer un indice, sans suffire à prouver une fraude.
Enfin, certains messages cherchent à provoquer une réaction immédiate en affirmant que le colis sera retourné à l’expéditeur si le destinataire ne répond pas rapidement. Attention toutefois : les fautes d’orthographe ne sont plus un critère suffisant pour reconnaître une arnaque. Certains messages frauduleux sont parfaitement rédigés.
Comment vérifier si un SMS de livraison est authentique ?
La méthode la plus sûre consiste à ne pas utiliser le lien reçu dans le message suspect.
Si vous attendez réellement un colis, consultez directement le site officiel du commerçant auprès duquel vous avez effectué votre commande ou celui du transporteur.
Vous pouvez également ouvrir l’application officielle du service de livraison et y retrouver votre numéro de suivi. Si le suivi indique que tout se déroule normalement, alors que le SMS évoque un problème, la prudence est de mise.
En cas de doute, il est préférable de contacter directement le transporteur en utilisant ses coordonnées officielles.
Un principe simple : ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires sur une page ouverte à partir d’un SMS de livraison suspect.
Vous avez cliqué sur le lien : est-ce déjà trop tard ?
Cliquer sur un lien frauduleux ne signifie pas automatiquement que votre téléphone a été piraté.
Tout dépend de ce qui s’est produit ensuite. Si vous avez simplement ouvert une page suspecte sans transmettre d’informations ni installer de fichier, fermez-la immédiatement et restez vigilant.
En revanche, si vous avez renseigné vos coordonnées bancaires, contactez sans attendre votre banque pour faire opposition et sécuriser vos moyens de paiement.
Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le immédiatement depuis le véritable site du service concerné. Modifiez également ce mot de passe sur les autres comptes où vous l’utilisez.
Certains faux messages peuvent aussi conduire à l’installation d’applications malveillantes. Si vous avez installé un programme à la suite du SMS, il est important de faire vérifier votre appareil.
Cybermalveillance.gouv.fr recommande également de conserver les preuves : captures d’écran, numéro de l’expéditeur et adresse du site frauduleux.
Attention à la deuxième arnaque après le faux SMS
C’est un risque souvent méconnu. Après avoir récupéré les données bancaires d’une victime, les escrocs peuvent reprendre contact avec elle en se faisant passer, cette fois, pour un conseiller bancaire.
Ils prétendent avoir détecté des opérations frauduleuses et demandent de valider certaines actions dans l’application de la banque. En réalité, ces manipulations peuvent permettre aux fraudeurs de détourner de l’argent.
Il ne faut jamais communiquer un code confidentiel ni valider une opération bancaire à la demande d’un interlocuteur inconnu.
Même si la personne connaît votre nom, votre numéro de téléphone ou les derniers chiffres de votre carte, cela ne prouve pas qu’elle travaille pour votre banque. En cas d’appel suspect, raccrochez et contactez vous-même votre établissement bancaire.
Comment signaler un SMS frauduleux au 33700 ?
Il existe en France une plateforme officielle permettant de signaler les SMS et appels indésirables : le 33700.
Lorsqu’un message vous paraît frauduleux, vous pouvez le transférer au 33700 ou effectuer un signalement directement sur le site officiel de cette plateforme.
Les informations sont ensuite transmises aux opérateurs téléphoniques, qui peuvent engager des actions contre les numéros utilisés pour diffuser ces messages.
Il est également possible de signaler un site de hameçonnage à Phishing Initiative.
Si vous avez subi un préjudice financier, vous pouvez déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. En présence de paiements frauduleux par carte, la plateforme Perceval peut aussi être utilisée lorsque ses conditions sont remplies.
Un réflexe à adopter avant chaque clic
Les escroqueries au faux livreur reposent sur un mécanisme simple : présenter une situation ordinaire comme un problème nécessitant une réponse rapide.
Quelques secondes d’inattention peuvent suffire pour transmettre des informations sensibles.
Avant de cliquer, mieux vaut donc se poser trois questions : est-ce que j’attends vraiment un colis ? Est-ce que je reconnais l’expéditeur ? Et pourquoi me demande-t-on de fournir des informations ou de payer ?
Un véritable colis peut toujours être vérifié par les canaux officiels du transporteur. Un faux SMS, lui, peut coûter beaucoup plus cher que les quelques euros réclamés.
